Kaspersky Safe Kids có thể có các sự cố và giải pháp khắc phục sau trên các thiết bị ASUS:
Trên ASUS ZenFone 2, Kaspersky Safe Kids có thể không khởi động sau khi thiết bị được khởi động lại hoặc ứng dụng được giải phóng khỏi bộ nhớ. Để khắc phục sự cố này, hãy cho phép tự động khởi động đối với Kaspersky Who Calls trong thiết lập của Autostart Manager.
Trên các thiết bị được cài đặt Asus Mobile Manager, nếu bạn cấu hình Kaspersky Safe Kids và sau đó đóng ứng dụng trong mục các ứng dụng gần đây thì Asus Mobile Manager có thể chặn chức năng tự động khởi động của Kaspersky Safe Kids. Kết quả là Kaspersky Safe Kids sẽ không thể nhận và chạy lệnh từ My Kaspersky.
Do một số tính năng nhất định trong firmware của các thiết bị ASUS, các sự cố có thể phát sinh khi đang nhập một mật khẩu bằng cách sử dụng các bố cục khác bố cục tiếng Anh. Chức năng chuyển đổi ngôn ngữ không hoạt động trong trường mật khẩu. Được biết, đây là sự cố xảy ra trên ASUS ZenFone 6.
Để nhập mật khẩu trên bố cục không phải tiếng Anh, hãy sử dụng một trong các tùy chọn sau:
Cài một bàn phím của bên thứ ba từ Google Play và sử dụng bàn phím đó để nhập mật khẩu.
Nhập mật khẩu vào ứng dụng khác, sau đó sao chép và dán mật khẩu vào trường nhập mật khẩu.